Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) First Level Support

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) First Level Support

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Tickets etc.) und der Vorqualifizierung des Support Levels
• Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung
• Vor-Ort- und Remote-Support bei unserem Kunden
• Dokumentation der Serviceeinsätze in unserem Ticket-System
• Unterstützung bei der Administration & Betreuung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden
• Mitarbeit an interessanten IT-Projekten
• Aktive Mitgestaltung der IT-Service-Prozesse und Verbesserung der Service-Qualität
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Die Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration/ vergleichbarer Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, wir sind auch offen für Quereinsteiger, Studienabbrecher oder Umschüler
• Engagierte und eigenständige Arbeitsweise
• Problemlösungs-, optimierungsorientiertes- und teamorientiertes Arbeiten
• Einarbeitung in neue Themen
• Technisches und organisatorisches Verständnis
• Kenntnisse von Betriebssoftware (Windows, Office, Microsoft 365)

Das bieten wir

• Langfristige berufliche Perspektive in einem ständig wachsenden Unternehmen
• Vielfältige Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives leistungsorientiertes Gehaltspaket einschließlich Sozialleistungen
• Ein offenes und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Absprache mit dem Team
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Softdrinks, Kaffee usw.
• Frisch gekochtes vergünstigtes Mittagessen
• Teamevents